Telefónica quiere dar un vuelco a su servicio de atención telefónica para retener a sus millones de clientes, sabedora de que, después de las tarifas, el principal motivo de cambio de compañía es resolver de forma ágil y profesional cualquier queja. A partir de este miércoles, 18 de junio, la operadora pondrá en marcha un nuevo servicio, denominado Movistar por ti, con el que promete dar una atención personalizada, agilizando las gestiones con un seguimiento individualizado y personalizado de cualquier incidencia que será tramitada por un solo interlocutor, a ser posible en una única llamada, sin música de espera, y con seguimiento de la queja hasta que sea resuelta.