En 2025, la Agencia de Naciones Unidas para los Refugiados celebra su 75 aniversario. Creada por la Asamblea General de Naciones Unidas en una Europa devastada tras la Segunda Guerra Mundial, su mandato inicial era temporal: tres años para asistir a millones de personas desplazadas. Nadie imaginaba que aquella misión limitada en el tiempo se convertiría en un compromiso permanente. “Se pensaba que las consecuencias de la guerra serían pasajeras. Sin embargo, la naturaleza del mundo —con conflictos que no encuentran soluciones políticas duraderas— nos ha mantenido vivos”, explica Grainne O’Hara, Representante de ACNUR en España.
La IA aprende, pero solo el ser humano puede sentir
Durante la última Asamblea General de Naciones Unidas, la inteligencia artificial se perfiló como una herramienta clave para el futuro de la acción humanitaria. En ACNUR reconocen su enorme potencial, siempre que se aplique con responsabilidad y bajo principios éticos. “Ya exploramos su aplicación para mejorar la recopilación de datos, optimizar la distribución de ayuda o prever movimientos de población en contextos de crisis”, explica Grainne O’Hara. Pero advierte que ningún algoritmo puede sustituir la empatía. “La tecnología nunca podrá reemplazar el elemento humano que, como bien dice el término, es el pilar esencial del trabajo humanitario. Nuestro trabajo se fundamenta en la confianza, la escucha y la empatía. La IA puede ayudarnos a ser más eficientes, pero el corazón de la acción humanitaria seguirá siendo la persona”, concluye.